Un expert dans la voiture,avant que vous y soyez vous-même.

Le rapport d'expertise Driver constitue un faisceau de preuves recevable en cas de litige avec un vendeur, mais il ne se substitue pas à une expertise judiciaire ordonnée par un tribunal. Il est cependant suffisamment documenté (photos horodatées, géolocalisées, rapport détaillé, données OBD) pour appuyer une demande de remboursement, une action en garantie des vices cachés ou une révision du prix d'achat. Plusieurs de nos clients ont déjà obtenu gain de cause en s'appuyant sur ce dossier.

L'expertise Product Genius porte sur 87 points répartis en cinq grandes catégories : essai routier dynamique (16 points), électricité et électronique embarquée (24 points), état de la carrosserie (18 points), état de l'intérieur (15 points), administratif et historique (14 points). Chaque point est restitué dans le rapport avec son résultat (conforme, à surveiller, défaut), une description et le cas échéant une photo justificative.

Le rapport d'expertise est transmis sous format PDF avec photos horodatées (en moyenne 40 photos par véhicule), accompagné des résultats de la lecture OBD II si applicable. Sur demande, et pour un coût supplémentaire, une vidéo commentée de l'essai routier peut être ajoutée au dossier. Cette option est particulièrement utile pour les véhicules de prestige ou de collection, où la dynamique de conduite est un critère d'évaluation à part entière.

Le défaut est documenté précisément dans le rapport (photos, description, gravité estimée, impact sur la valeur). Si le défaut est identifié avant la signature de l'achat, vous disposez d'un argument concret pour renégocier le prix ou renoncer à l'achat. Si le défaut est identifié après l'achat dans le cadre d'un convoyage, le dossier sert à actionner la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil) ou à engager une procédure de remboursement.

Le rapport d'expertise complet vous est transmis rapidement, en pratique en moins de 24 heures ouvrées après l'expertise. En cas d'urgence (vous devez signer dans la journée), un compte rendu express avec les éléments critiques peut être transmis dans les 2 heures suivant la fin de l'essai routier, sur simple demande lors de la commande.

Le contrôle technique est un examen réglementaire obligatoire qui vérifie la conformité d'un véhicule à des normes définies par l'État (sécurité, pollution, identification). L'expertise Product Genius est un audit qualité acheteur : elle évalue l'état réel du véhicule à un instant T, recherche les vices cachés et les traces de réparation non déclarées, teste les fonctionnalités électroniques et estime la valeur. Les deux sont complémentaires.

Non, ce sont deux services distincts. L'Expertise est un audit du véhicule destiné à un acheteur, qui évalue l'état réel du véhicule avant la signature. La Démonstration est une session de présentation des fonctionnalités du véhicule à un client final, à la livraison, pendant 30 minutes. Les deux peuvent être combinés sur une même mission, par exemple lorsqu'un mandataire fait expertiser un véhicule à l'achat puis fait livrer son client final avec démonstration produit.

Oui, l'expertise est commandable seule. Le Product Genius se déplace au lieu où se trouve le véhicule (concession, garage, particulier), réalise l'expertise sur place, et vous transmet le rapport. Aucun déplacement du véhicule n'est nécessaire à ce stade. Si vous décidez ensuite de procéder à l'achat, le convoyage peut être commandé dans la foulée depuis le même espace client.